Politique de retour

Politique de retour et de remboursement mise à jour

Politique de retour et de remboursement
Retours faciles sous 30 jours

Chez Omviya, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), nous vous proposons une procédure de retour simple et transparente.

Aperçu de la politique de retour

Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles éligibles.

Condition:
Les articles retournés doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et renvoyés avec leur emballage d'origine et tous les accessoires inclus.

Retours faciles :
Notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider tout au long du processus de retour.

Frais de retour

Pour les produits défectueux – sans frais pour vous

Si vous avez reçu un produit qui est :

  • incorrect

  • endommagé pendant le transport

  • défectueux de quelque manière que ce soit

Nous prendrons en charge tous les frais de retour.

En cas de regret client (changement d'avis)

Si vous souhaitez retourner un article pour les raisons suivantes :

  • article incorrect acheté

  • Cet article ne correspond pas à vos besoins

  • vous ne voulez plus du produit

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous
Envoyez-nous un e-mail à support@omviya.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Emballez votre article
Remballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et la documentation.

3. Renvoyez-le
Vous recevrez par courriel des instructions sur la manière et l'adresse d'expédition de votre retour.
Veuillez envoyer le colis par un transporteur fiable.

Processus de remboursement

Inspection:
Dès réception de votre article retourné, notre équipe l'inspectera afin de s'assurer qu'il répond à nos critères de retour.

Remboursement:
Après approbation, un remboursement sera effectué.
Les remboursements prennent généralement jusqu'à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre moyen de paiement initial, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Échanges

Besoin d'une autre taille, couleur ou d'un produit de remplacement ?
Pas de problème — contactez-nous et nous vous aiderons à effectuer un échange rapide et facile.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être repris.
Ces articles seront clairement identifiés comme « Non retournables » sur la page produit.

Coordonnées

Nom du magasin : Omviya
Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Courriel : support@omviya.com
Téléphone : +1 (205) 547-8017
Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 🕘

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.